Комплексная безопасность предприятия
На сегодняшний момент ни одна компания не застрахована от различного вида угроз, которые способны нанести бизнесу существенный урон. Система безопасности предприятия – это система выявления, предупреждения и пресечения посягательств на законные права предприятия, его имущество, интеллектуальную собственность, производственную дисциплину, технологическое лидерство, научные достижения и охраняемую информацию.
Зоны риска
Существует ошибочное мнение, что безопасность – это в первую очередь физическая защищенность предприятия. Однако для бизнеса угрозами также могут являться не только имеющие физическую природу грабеж, порча или уничтожение имущества, но и целый ряд факторов некриминального характера: некомпетентность собственного персонала, недобросовестность конкурентов или партнеров, информационные войны, изменение экономической ситуации и многое другое. Основной целью комплексной системы безопасности является обеспечение для предприятия возможности успешно осуществлять свою деятельность в условиях нестабильности (как внутренней, так и внешней), своевременно распознавать и предовращать все потенциальные угрозы, защищать всеми законными способами свои интересы, охранять здоровье и жизнь работников предприятия.
Кто нас охраняет?
Можно выделить две группы субъектов, обеспечивающих безопасность предприятия: внешние субъекты и внутренние. К внешним субъектам относятся органы законодательной, исполнительной и судебной власти, призванные обеспечивать безопасность всех без исключения граждан. Деятельность этих органов не может контролироваться самими предприятиями. Они формируют законодательную основу функционирования и защиты хозяйственной деятельности в различных ее аспектах и обеспечивают ее исполнение.
К внутренним субъектам относятся подразделения, ответственные лица либо привлеченные предприятием специалисты, непосредственно осуществляющие деятельность по защите безопасности данного конкретного субъекта хозяйственной деятельности.
Как управлять безопасностью?
Эффективному построению системы защиты компании, как правило, мешает невысокий уровень знаний по этому вопросу, дефицит профессиональных кадров, способных эффективно построить систему безопасности компании, отсутствие практического опыта работы, должной литературы и учебных заведений, готовящих специалистов по безопасности коммерческого предприятия.
Из опыта известно, что компания начинает задумываться о своей безопасности только после того, как возикли проблемы и произошли финансовые потери. Этого можно и нужно избежать.
В первую очередь нужно сказать, что комплексная корпоративная безопасность невозможна без обеспечения руководителей компании информацией, необходимой для всесторонне взвешенного принятия управленческих решений, как стратегических, так и оперативных. Если предприятие претендует на долгую жизнь и непрерывное развитие, необходима правильная обработка и анализ информации о внешней и внутренней среде компании, конкурентах, поставщиках, партнерах, сотрудниках, бизнес-процессах и тенденциях развития рынка.
Все это требуется для минимизации предпринимательских рисков.При этом оптимальная политика руководства предприятия в области создания действительно эффективной системы безопасности состоит в том, чтобы, исходя из имеющихся ресурсов и существующих приоритетов, проводить мероприятия, предусматривающие постепенное повышение эффективности всей системы безопасности.
Общие принципы построения
Каждая система безопасности – это уникальный продукт. Например, системы безопасности торгового предприятия, транспортной компании или производственной фирмы очень отличаются друг от друга. Тем не менее существуют общие принципы, основываться на которые можно при построении любой системы.
Все мероприятия по обеспечению безопасности можно разделить на 5 категорий:
– прогнозирование возможных угроз;
– организация деятельности по предупреждению возможных угроз (превентивные меры);
– выявление, анализ и оценка возникших реальных угроз безопасности;
– принятие решений и организация деятельности по реагированию на возникшие угрозы;
– постоянное совершенствование системы обеспечения безопасности предприятия.
Организация и функционирование системы безопасности компании должны осуществляться на основе следующих принципов:
1. Комплексность. Руководство компании должно оценивать все возможные угрозы и, исходя из этого, строить систему безопасности.
2. Своевременность. Все, что делается для обеспечения безопасности, должно быть направлено в первую очередь на упреждение возможных угроз, а также на разработку эффективных мер предупреждения посягательств на интересы компании.
3. Непрерывность. Защитные меры должны применяться постоянно. Наиболее эффективным считается непрерывный цикл «планирование – реализация – проверка – совершенствование – планирование – …».
4. Законность. Система безопасности должна опираться на действующее законодательство с применением всех дозволенных методов обнаружения и пресечения правонарушений.
5. Плановость. Деятельность по обеспечению безопасности должна строиться на основе специально разработанных планов работы всех подразделений компании и ее отдельных сотрудников.
6. Целесообразность. Руководству компании обязательно нужно сопоставлять размер возможного ущерба и затраты на обеспечение безопасности (критерий «эффективность – стоимость»).
7. Дублирование. Средства защиты должны быть продублированы. Тогда при отказе одного звена системы всегда можно задействовать резервный вариант.
8. Специализация. Не обязательно все вопросы безопасности решать силами штатного персонала. Для большинства предприятий экономически выгоднее привлекать к разработке и внедрению системы безопасности специализированные организации, сотрудники которых подготовлены к конкретному виду деятельности, имеют опыт практической работы и государственную лицензию на право оказания услуг.
9. Совершенствование. Меры и средства защиты следует изменять и дополнять, основываясь на собственном ежедневном опыте, отслеживать появление новых технических средств и нормативно-технических требований.
10. Централизация управления.
Система безопасности должна работать самостоятельно по единым утвержденным в компании принципам. А руководитель организации должен при любых условиях владеть ситуацией. И последнее слово в принятии решения остается неизменно за ним.
Виды угроз для бизнеса
Угрозой безопасности компании считается потенциально или реально возможное событие, действие, процесс или явление, которое способно нарушить ее деятельность. Чтобы предпринимать какие-либо действия для предотвращения нежелательных событий, нужно знать, что в принципе может угрожать предприятию.
Угрозы могут быть постоянными или временными, внешними или внутренними.
В соответствии с общей теорией безопасности выделяют пять базовых угроз:
1. Угрозы, связанные с конкурентной борьбой.
2. Угрозы, связанные с человеческим фактором.
3. Угрозы, связанные с деятельностью государства (коррупция, несовершенство законодательства, административный ресурс, политика и т.д.).
4. Угрозы, связанные с организованной преступностью.
5. Угрозы, связанные с техногенными и природными факторами.
Угрозы предпринимательской деятельности также имеют свою классификацию:
– преднамеренные (кражи, нападения, взломы, проникновения на территорию, недобросовестная конкуренция, демпинг, промышленный шпионаж, шантаж, заведомо неправильное оформление договоров, документов и т.д.);
– непреднамеренные (природные и технические);
– информационные (утечка конфиденциальной информации, уничтожение или несанкционированное изменение информации, порча технических средств приема, передачи, обработки и хранения информации и т. д.);
– непреднамеренная некомпетентность (некомпетентность пользователя, ошибки при разработке программного обеспечения, халатность, и т. д.);
– экономические (невозврат кредитов, мошенничество, хищение финансовых средств, подделка платежных документов, фальсификация финансовой или бухгалтерской отчетности и т. д.);
– объективные (инфляция, конкуренция, экономические кризисы и т.д.);
– юридические (незнание либо игнорирование права и юридической составляющей организации и ведения бизнеса).
По степени вероятности угроза оценивается как:
– реальная, где вероятность может быть подсчитана, например, исходя из статистики, экспертным методом, методикой группового SWOT анализа и т. д.;
– потенциальная.
По всем выявленным угрозам руководителю необходимо определить их уровень в материальном (денежном) выражении. Надо оценить возможные потери от реализации каждой угрозы. В общем случае таковыми потерями можно считать произведение суммы возможного ущерба и вероятности его наступления.
Процесс борьбы с угрозами можно разделить на три этапа:
– предотвращение угроз (меры профилактического характера, когда угроза еще не действует, но потенциально существует);
– обнаружение угроз (меры, призванные выявить угрозу в момент ее появления);
– ликвидация последствий угроз (меры, которые принимаются после прекращения действия угрозы).
Построение системы безопасности компании
Чтобы создать систему безопасности в компании, нужно для начала сформулировать, какие функции будут на нее возложены, определить потенциально опасные объекты, провести анализ степени их защищенности.
Затем следует рассчитать силы и средства, необходимые для обеспечения безопасности: количество людских ресурсов, материально-технических ресурсов, оптимальные затраты на их содержание.
Следующим шагом руководства предприятия является создание органов (субъектов) обеспечения безопасности, будь то подразделение внутри фирмы, назначение ответственных лиц либо заключение договоров со специализированными организациями.
Далее, совместно с созданными субъектами, происходит разработка механизмов обеспечения безопасности, ввод в эксплуатацию технических средств, создаются структуры управления всей системой.
После того, как система безопасности начала функционировать, руководителю необходимо осуществлять постоянный контроль за выполнением положений концепции безопасности.
И, в качестве заключения, еще один совет – любая, даже очень хорошо организованная система безопасности нуждается в постоянном развитии и постоянной адаптации к изменяющимся условиям, требует совершенствования форм и методов ее работы.
Людмила Шабалина
___________________________________________________________________________
Мнение эксперта
Ринат Самигуллин, директор ООО «Технические средства безопасности»:
– Руководители малого бизнеса, устанавливая в своих офисах, магазинах и на производствах системы видеонаблюдения, решают сразу несколько проблем обеспечения безопасности своего предприятия. Во-первых, это контроль за дисциплиной сотрудников: камеры фиксируют время прихода и ухода персонала, а также позволяют зафиксировать, чем конкретно занимается сотрудник, когда руководитель отсутствует. Как только камеры установлены, эффективность труда мгновенно повышается.
Кроме того, существующие системы контроля доступа (с использованием электронных ключей или биометрические) позволяют автоматически переносить время прихода и ухода непосредственно в табель программы «1С».
Во-вторых, снижается вероятность порчи имущества и краж. А уж если подобный инцидент произошел, то установить виновных и взыскать с них ущерб намного проще. Для торговых организаций системы видеонаблюдения – отличный маркетинговый инструмент.
Можно отслеживать, у полок с какими товарами чаще всего останавливаются покупатели, всегда ли вовремя выкладывается товар.
Обычно руководителей малых предприятий очень волнует вопрос стоимости. Если у вас работает до 30-и человек персонала, то установка системы видеонаблюдения обойдется примерно в 20 тысяч рублей. Достаточно одной-двух видеокамер на офисную комнат у.
Для больших площадей (оптовых баз, промышленных и строительных площадок и пр.) мы рекомендуем использовать, наряду с обычными, поворотные видеокамеры, способные заглядывать в самые отдаленные уголки охраняемой территории.
В последнее время цены на видеокамеры, в том числе и на цифровые, снижаются, становятся все более дост упными. На сегодняшний день «Технические средства безопасности» предлагают своим клиентам систему видеонаблюдения, состоящую из четырех цветных видеокамер, видеорегистратора и монтажных материалов, стоимостью 17 тысяч рублей с установкой.
Наша фирма является официальным представителем отечественного производителя цифровых видеокамер «Бевард». Цифровые видеокамеры имеют разрешение почти в 8 раз лучше, чем обычные телевизионные. Соответственно, их требуется меньшее количество на тот же объем, их можно вешать на большую высот у.
Тенденции на рынке систем видеонаблюдения таковы, что все чаще клиенты хотят установить IP-видеокамеры, дост уп к которым осуществляется через Интернет. Удобство этих видеокамер в том, что руководитель может отслеживать работ у своего предприятия из любой точки, имеющей выход во Всемирную паутину. Конечно же, это возможно, так как наша фирма располагает очень компетентными программистами, которые все подключат и настроят по желанию заказчика.
Если вы решили, что вашему предприятию необходима техническая система безопасности, мы готовы вас проконсультировать и подобрать необходимую комплектацию. Выезд к заказчикам в Ижевске осуществляется бесплатно. Имея опыт работы с 2008 года в составе компании «Миллениум», с которой у нас партнерские отношения и по сей день, мы устанавливаем не только системы видеонаблюдения, но и охранно-пожарной безопасности, контроля доступа и учета рабочего времени, а также прокладываем компьютерные сети. Гарантия на некоторое оборудование – до 5 лет, на монтажные работы – 1 год.
Но мы не продаем и не устанавливаем оборудование для скрытого видеонаблюдения. Я считаю, что это было бы не этично и не честно по отношению к вашему персоналу. Гораздо честнее, когда работники будут знать, что за ними установлен контроль.
И в заключение мой совет руководителям – планируйте установку систем безопасности заранее, перед тем как въехать в рабочее помещение или во время планового ремонта. Тогда и дизайн не пострадает, и установка вам обойдется дешевле.
ООО «Технические средства безопасности»
г. Ижевск, ул. Ленина, 17
Тел.: 8 (3412) 23-45-00, 8-950-828-29-99
Е-mail: tsb018@mail.ru
_____________________________________________________________________________
Петр Суханов, исполнительный директор НОУ ДПО «Учебный центр «Ижмаш»:
– Почему охрана труда является важным элементом в системе комплексной безопасности бизнеса?
«Улучшение условий труда рабочих – одна из важнейших составляющих модернизации нашей экономики в целом» (Д. Медведев).
– От состояния трудовых отношений внутри организации зависит успех бизнеса. Руководители, считающие это не обязательным, в условиях жесткой конкуренции, как правило, не достигают заметных успехов. Не случайно в промышленно развитых странах компании стремятся соблюдать принцип: «Люди – продукция – прибыль». Без участия людей даже в автоматизированном производстве невозможно обеспечить выпуск продукции в необходимых объемах и требуемого качества.
Принято считать, что регулирующее звено такого взаимопонимания – уровень заработной платы работников. Однако для работников не менее важно, в каких условиях им приходится трудиться, как обеспечивается безопасность их труда, т. е. в совокупности – как организована охрана труда.
Все это ставит на повестку дня вопросы охраны труда как первоочередные для развития предприятия. С одной стороны, решение этих задач дает руководителю определенную степень защищенности и уверенности в том, что завтра его предприятие не остановит инспектор, а прокуратура не заведет на него уголовное дело (в лучшем случае, по халатности). С другой – решение вопросов охраны труда дает уверенность персоналу, коллективу предприятия в том, что он работает в комфортных условиях, где выполнены все требования безопасности, и что в случае чего (например, несчастного случая) работник и его семья будут защищены путем компенсационных выплат.
– Какими услугами Вашей организации могут воспользоваться руководители малого и среднего бизнеса для организации охраны труда на их предприятии?
– В соответствии с условиями аккредитации (Уведомление о внесении в реестр аккредитованных организаций, оказывающих услуги в области охраны труда от 07.04.2011 № 22-3/10/2-3378) Учебный центр готов к обучению вопросам охраны труда работодателей и работников различных организаций, учреждений и предприятий малого и среднего бизнеса по программам, согласованным с Министерством труда УР. Кроме того, мы готовы оказать консультационную и методическую помощь руководителям, специалистам по охране труда предприятий в решении спорных или сложных вопросов, в оснащении кабинетов, производственных участков плакатами, наглядной агитацией, методическими материалами.
Но самое главное заключается в том, что охрана труда – это не «пассив» предприятия, финансирование которого дает одни убытки, а его «актив», вложения в который сторицей окупаются в кратчайшее время. Необходимо донести до руководителей и закрепить на ментальном уровне тезис о том, что «охрана труда – это выгодно!» Здоровый, уверенный в себе персонал, работающий в комфортных условиях, производит более качественную продукцию, меньше болеет, сокращает непроизводственные затраты, дает более высокую производительность труда и т. д. и т. п.
Таким образом, охрана труда повышает эффективность производства, т. е. является важнейшим элементом конкурентоспособости предприятия.
426053, Ижевск, ул. Салютовская, 33
Тел. (3412) 460461,
e-mail: uchcentr@udm.net,
uchcentr@izh.stelcom.ru
_______________________________________________________________________
ВАС ОХРАНЯЮТ ПРОФЕССИОНАЛЫ!
Генеральный директор ЧОП «Трест»,
заслуженный юрист Удмуртской Республики Радыгин А. И.:
– Охранное предприятие «Трест» в составе группы охранных предприятий «Делохранитель» специализируется на физической охране административных корпусов, торговых центров, производственных баз, коттеджных поселков, строительных площадок и офисов на территории Российской Федерации. Организует монтаж и эксплуатацию охранно-пожарных систем и систем видеонаблюдения. На всех объектах по согласованию с заказчиком устанавливаются системы экстренного вызова сил быстрого реагирования. Обслуживание системы экстренного вызова и ее эксплуатация производятся за счет охранного предприятия и не влияют на сумму договора. При необходимости по согласованию с заказчиком используются служебные собаки.
Особое внимание уделяется вопросам подготовки и обучения охранников, привитию им практических навыков обеспечения сохранности вверенных материальных ценностей, пропускного и внутриобъектного режима. На наших предприятиях работают только прошедшие специальную подготовку сотрудники. Профессиональная деятельность предприятий, сотрудников застрахована.
Цена на оказываемые охранные услуги договорная, определяется категорией сложности охраняемого объекта, массовостью проводимого мероприятия и числом выставляемых нарядов, их экипировкой.
Физическая охрана на стационарных постах.
Стоимость одного часа работы одного охранника при 8 – 12 часовом режиме – 70 рублей, при суточном режиме – 65 рублей. При заключении договора (контракта) на оказание охранных услуг на срок свыше шести месяцев в первый месяц предоставляется скидка до 10 % от месячной суммы.
Два критерия при выборе предприятия, оказывающего охранные услуги наиболее важны, это качество и цена. При этом качество должно иметь решающее значение.
Сегодня на рынке достаточно «предприятий-мотыльков», которые едва ли не каждый год меняют свои названия, порхают-вьются вокруг потенциальных заказчиков, соблазняя их низкими ценами, живут сезон и погибают, оставляя заказчика с нерешенными проблемами. Наше предприятие шестой год работает стабильно.
Нередко нас спрашивают, а какое самое крупное хищение вы пресекли? И удивляются, услышав, что на наших объектах по нашей вине краж не бывает. Как мы этого добиваемся? Отвечу строчками благодарственного письма министра внутренних дел: «Сотрудники вашего предприятия с высокой ответственностью относятся к исполнению договорных обязательств по охране объектов различного назначения, обеспечивают должный пропускной и внутриобъектовый режим, имеют реальные результаты в пресечении и задержании правонарушителей, посягающих на собственность охраняемых вами объектов».
Если театр начинается с вешалки, то предприятие с проходной. А это значит – с охраны. И от организации ее работы нередко судят в целом о предприятии. Нельзя рассчитывать на то, что неподготовленный охранник, представляющий интересы предприятия-мотылька во внештатной ситуации будет действовать адекватно и эффективно.
Наша задача, которую мы успешно выполняем, – предоставить такое качество услуг, при котором у заказчика нет проблем с безопасностью. Наши охранники в любых условиях проявляют терпимость, настойчивость и пунктуальность в решении поставленных задач, обеспечивая стабильно высокое качество охраны объектов.
ООО ЧОП «ТРЕСТ»
Адрес: г. Ижевск, ул. К.Маркса, 401
Тел./факс: (3412) 72-24-51,
тел.: (3412) 43-61-11, 56-91-04
e-mail: radlena07@mail.ru
e-mail: rad.security18@mail.ru
____________________________________________________________________________
СТОП, ОГОНЬ!
Светлана Марченкова, директор ООО «СтопОгонь»:
– На рынке противопожарного оборудования наша компания действует всего 3 года. Но, несмотря на молодой возраст, мы зарекомендовали себя ответственным поставщиком, так как наша цель – долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество.
Наша фирма предлагает к поставке любое ПОЖАРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ: огнетушители, пожарные шкафы, рукава, противопожарные двери, знаки пожарной безопасности, гидранты, мотопомпы, СИЗ и многое другое.
Приемлемые цены, широкий ассортимент, гибкая система скидок и индивидуальный подход к клиентам позволяют нашему предприятию удачно конкурировать на рынке средств пожаротушения.
Ампула «BONPET»
В 2011 году мы начали сотрудничество с Центром развития инноваций «Сильный Поток» и можем предложить новейшее средство пожаротушения – «BONPET», безопасное для человека и не наносящее вред имуществу и окружающей среде. Огнетушащий состав данного оборудования разработан в Японии и изготавливается в Словении.
Основное направление использования ампулы – это помещения с дорогостоящим оборудованием, (например, серверные и электрощитовые, помещения с вычислительной техникой, радиоаппаратурой).
Специальный состав ампулы способен прекратить возгорание без участия человека, а также обеспечивает сохранение технических и потребительских свойств материальных запасов: пользоваться оргтехникой, электронным оборудованием можно уже через сутки после ликвидации очагов возгорания.
Срок годности устройства пожаротушения составляет 10 лет, в течение которого ему не требуется какого-либо дополнительного обслуживания. Изготовитель гарантирует оплату страховки в размере 10 000 000 рублей, если ампула не сработает.
Огнетушитель «BONTEL»
Огнетушитель ОВЭ-2(з) – АВ «BONTEL» был разработан на основе состава ампулы «BONPЕТ». Огнетушащий состав «BONPЕТ» может использоваться для модульных установок пожаротушения.
Огнетушащая жидкость воздействует на зону горения комбинированным способом: создается сильный охлаждающий эффект, вытесняется кислород из очага пожара. На потушенной поверхности образуется тонкий слой в виде пленки, предотвращающий повторное возгорание.
Огнетушащий состав относится к классу неопасных, экологически безвредных и негорючих веществ, безопасен для человека и окружающей среды, биологически разлагаем и не токсичен.
Перезарядка огнетушащего состава осуществляется один раз в 10 лет.
ООО «СтопОгонь»
г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, д. 170
Тел./факс: (3412) 24-97-95
8-909-713-33-75