Александр Фридман: хаос-менеджмент для профессионалов
28 июля в отеле Park-inn прошел праздник – день рождения новой компании. На рынке бизнес-консалтинга появился игрок под названием «Территория менеджмента». Хозяева приготовили для собравшихся гостей, руководителей и топ-менеджеров ижевских фирм, сюрприз. Александр Фридман, известный российский бизнес-тренер, провел мастер-класс по эффективному менеджменту. В завершение встречи он любезно согласился
ответить на несколько наших вопросов.
– Александр, расскажите немного о себе. Как Вы стали бизнес-тренером?
– Я начал свой бизнес в 1988 году. А с 1993 года я стал заниматься консалтингом. Получилось это случайно. Так как в деловом мире проблемы менеджмента нередки, мы с друзьями – владельцами различных бизнесов (тогда это были кооперативы) – между собой их частенько обсуждали. И я рассказывал, как я справляюсь с возникающими задачами у себя на фирме.
Они внедрили мои рекомендации и говорят: «А ведь получается! Это работает!» И тогда я решил, что изобрел новый вид бизнеса: скольким компаниям можно помочь! Некоторое время пребывал в эйфории. А потом вдруг оказалось, что этот вид бизнеса изобрели еще в 19 веке. Получилось прямо как у Остапа Бендера: «Какой удар со стороны классиков! Это уже Пушкин сочинил…» Сначала я расстроился, а потом снова обрадовался. Ведь раз это нужно людям, наверное, есть готовые технологии. Начинал я с антикризисного консультирования. На сегодняшний день у меня в работе также есть несколько
антикризизных проектов.Но в ходе работы выяснилось, что когда компания, в общем-то, спасена, требуется переобучить ее персонал, который не может работать в новой системе управления. Новым знанием нужно снабжать не только руководителей, но и подчиненных. Пример: если галеру перестроить под парусник, матросы начинают искать весла. А весел уже и нет. И что тогда делать? Нужно обучить их работе с новым «оборудованием». Литературы по менеджменту существует огромное множество. Ну, думаю: «Сейчас я почитаю, сделаю конспект и буду транслировать». Начал читать и
понял, что я ничего не понимаю. А ведь консультант – это же не студент, которому дали выучить «от сих до сих». Мне, как консультанту, нужно что-то такое, за что я буду полностью отвечать. Я не изобретал ничего нового, а лишь переработал множество технологий и адаптировал их для «конечного пользователя». Так я и стал бизнес-тренером.
Я сравниваю себя с кондитером. И вот почему. Маргарин, мука, яйца, сахар – всё это может быть самого отменного качества, но это не кекс. Даже если есть все эти продукты одновременно. Просто перемешать – толку не будет. Нужно еще перемешать в правильных пропорциях и испечь. Это действие означает переход на новый уровень. Я никогда не присваиваю себе чужих методик, всегда говорю слушателям, чьи они. Но если после их применения в правильной последовательности люди выходят на новый уровень,
происходят видимые изменения, значит, моя работа действительно нужна.
– Расскажите, пожалуйста, какие цели у Вас существуют? Какие планы на ближайшее время?
Моя методика более-менее стала полной лет семь назад. Это базовая методика. А сейчас я ее развиваю и дополняю. В частности, накопилось много материала, который нужно также вписать в общую концепцию. Но в рамки одного семинара весь объем не войдет. следовательно, сейчас я ставлю перед собой цель дополнить существующие тренинги этим материалом, чтобы он гармонично вписался в базовый продукт. Это к вопросам о
ближайших целях.
Я не ставлю никаких грандиозных целей. Хочется оптимизировать время и доход, что я и стараюсь делать ежедневно. Но нельзя думать лишь о деньгах, нужно думать о клиентах. Иначе вы ничего не заработаете. Значит, нужно чтобы мой продукт приносил пользу клиентам.
– Всем ли подходят Ваши тренинги?
– Мой продукт – для рациональных людей. И я не рекомендую посещать тренинги людям прекраснодушным, которые таковыми и хотят оставаться.
Потому что они могут получить моральную травму. Они могут найти другого тренера, который им подойдет. Благо, выбор на сегодняшний день обширный. И я ни в коем случае не считаю себя истиной в последней инстанции. По крайнее мере, не для всех.
– В чем основная особенность, отличие Вашей методики обучения топ-менеджеров?
– Я считаю своим конкурентным преимуществом то, что умею интегрировать уже существующие разрозненные методики в систему. Я даю компании комплект технологий для увеличения прибыли. Обкатанный, реально работающий, за который я полностью отвечаю. Но при этом надо понимать, что не существует технологий, заменяющих голову. Я всегда у себя на тренингах говорю: «Коллеги! Я даю методики. Я могу помочь освоить эти методики, внедрить их на предприятии. Но работать придется вам самим. Это главный минус моей методики – я продаю инструменты, а не заклинания и не вирус, самоползущий по компании». К сожалению, есть немало искателей волшебных таблеток.
Индустрия «ешь и худей» имеет многомиллиардные обороты во всем мире. Поэтому и в бизнес-обучении бывают продавцы волшебных средств, а также огромное количество покупателей, которые хотят, чтобы было весело, интересно и по волшебству. Но не все работающие инструменты веселые и интересные. Вкусно и полезно – это не всегда одно и то же.
– Насколько важен тайм-менеджмент для руководителей?
– Я это называю на сегодняшний день хаос-менеджментом. На мой взгляд, «тайма» недостаточно. Хаос-менеджмент управляет не только временем, он также управляет информационными потоками. Руководитель управления на сегодняшний день перегружен информацией. Значит, надо уметь регулировать ее поступление. И, кроме того, нужно уметь еще регулировать взаимоотношения. Потому что если я запланировал, скажем, в 10 часов начать писать письмо, а в этот момент ко мне ворвется подчиненный, то он сломает весь график. Или мне будут звонить, или меня сорвут с места – какой-то аврал. А в результате у меня нехватка времени.
Вот всем этим и нужно уметь управлять. Тогда всё получится. На мой взгляд, многие из тех, кто начал самоорганизацию и бросил ее, не имели интегрированной компетенции. У них был набор разрозненных вещей, которые не состыковывались друг с другом. Интегрированной компетенции тоже нужно учиться.
– Пользуетесь ли Вы сами своей системой хаос-менеджемента?
– Безусловно! Я считаю себя высокоорганизованным человеком. И мне нравится быть таким, несмотря на то, что это временами раздражает окружающих.
По специфике моей деятельности я продаю свое время. И для меня нормальным является разговаривать о датах «квартал с точностью до часа». Я могу сейчас с кем-либо договариваться на «октябрь, на 12 часов дня». Для меня это абсолютно нормально. А вот остальных это не всегда радует.
– Случается ли, что Вы сами тратите время впустую?
– Нет. Такого не бывает.
– Ну а как же выходные дни? Бывают у Вас дни, когда нет никаких планов?
– Ну, конечно же, выходные у меня бывают. Я это называю зоной контролируемого хаоса. И в эти дни у меня нет никаких планов. Но время, когда я могу этот контролируемый хаос допустить, я тоже планирую. Потому что «либо вы организуете мир, либо мир организует
вас». Гадости происходят самостоятельно, а хорошие дела требуют организации. И свой хаос, если он вам нужен, тоже нужно правильно организовать.
– Хаос должен присутствовать в жизни человека?
– Я не люблю слово «должен». Если он нужен – так, пожалуйста, организуйте его. В ряде случаев попытка упорядочить человека напрягает. Он чувствует, что его в какие-то силки ведут. Его раздражает, что он как стреноженный. А на самом деле хаос-менеджмент – это путь к свободе. Благодаря хаос-менеджменту вы получаете возможность делать то, что вы
хотите, а не то, что хотят другие. Но для этого нужно потрудиться. Человек под свободой обычно понимает исключительно реактивную жизнь. Что тебя просят – ты тем и будешь заниматься. Но ведь это не свобода, а рабство. Свобода – это когда вы делаете лишь то, что считаете правильным. Вместо «должен» скажите себе «я буду этим заниматься» или «я хочу этим заниматься». И тогда вы из раба превращаетесь в свободного человека. И не возникает внутреннего конфликта, потому что когда «должен», хочется поскорее от этого избавиться, «соскочить», найти 28 причин, чтобы не заниматься данной задачей. Когда нужно себя ломать, возникает внутренний конфликт. В своей программе я уделяю время работе мозга, чтобы внутренних конфликтов было как можно меньше. Кстати, мозг нам достался от древних, и он абсолютно не приспособлен к сегодняшней реальности. И если мы не научимся правильно обходить все ловушки, им создаваемые, ни к чему хорошему это не приведет.
– На сегодняшний день в России сложилась ситуация, очень напоминающая культ успешности. Ведь человек после нескольких неудач начинает себя буквально загонять в разряд «неудачников». Что Вы можете посоветовать этим людям?
– Во-первых, каждый сам для себя должен определить критерии успешности, а не смотреть на окружающих. И решить, в чем он будет «мерить этого удава»? В мартышках или попугаях? Разберитесь сначала, что именно для вас означает это понятие. И я бы употреблял другой термин – качество жизни. Если вас качество жизни удовлетворяет – вы успешны. Если ваше качество жизни не вступает в противоречие с теми, кто зависит от вас – вы успешны.
Разберитесь, что для вас счастье, что для вас хорошо. Приведу пример с модой. Если моду считать как диктат, то когда в моде будет фиолетовый цвет, я буду просто обязан ходить в фиолетовом. Пусть он даже мне не идет. А если рассматривать моду как интересную область знаний? Тогда вы будете с удовольствием получать оттуда информацию, и после этого уже примерять на себя: нравится или не нравится, буду я покупать фиолетовую рубашку или мне и без нее комфортно…
– Но чтобы начать выбирать, что нам подходит, а что нет, нужно сначала приобрести уверенность в себе. Без уверенности человек будет кидаться из стороны в сторону. Как обрести уверенность?
– Мой совет на этот случай всегда один: станьте профессионалом. Если только вы не гений, получающий результат непонятно откуда и почему, в остальных случаях нужно становиться профессионалом, чтобы результат был удовлетворительным. И не важно, в
каком деле. Мне очень понравилось определение слова джентльмен, которое я прочел в одном из глянцевых журналов. Это человек, который никогда ни при каких обстоятельствах не оскорбляет никого случайно. Ключевое слово здесь – случайно. Для меня это критерий профессионализма – минимум случайных движений.
Есть еще и третий путь – путь халявщика. Если вы не родились гением и не захотели стать профессионалом – вы халявщик. Халявщик что-то как-то делает, но учиться не желает. Ему всегда и везде плохо. Ему нужны всегда хорошие клиенты, хорошее место. А для профессионала хорошее место – это то, куда он пришел. Как обрести уверенность в себе? Станьте профессионалом. Не важно, в какой области. Хоть дворником. Не знаете, к чему лежит у вас душа – станьте профессионалом хоть в чем-нибудь. И если после того, как стали профессионалом, вы поняли, что это не совсем то, чего хотелось, перейдите в другую область. И снова станьте профессионалом. Так вы будете расширять зону своей уверенности, своей комфортности. Книг достаточно. Если захотеть, научиться можно всему.
– Александр, Ваши пожелания нашим читателям – руководителям бизнеса?
– Коллеги, что я хочу вам посоветовать? Не ругайте государство. Если вам не нравится это государство – поезжайте в другое. Но только не ругайте.
Государство нужно воспринимать как внешнее условие, при котором ваш бизнес должен развиваться. Это как с климатом – ругать его бессмысленно.
Либо вы живете и выращиваете растения, которые растут в данном климате, либо переезжаете в другой климат. Ругать его – занятие довольно бестолковое. Если вы не хотите ехать в Швецию или в Германию, учитесь работать здесь, приспосабливайтесь.
Или идите в политику и попытайтесь что-нибудь поменять. Но ругать государство не рационально. Ему от этого хуже не делается. И становитесь профессионалами!
Я выражаю огромную благодарность компании «Территория менеджмента» за предоставленную возможность посетить ваш город и наладить партнерские отношения с бизнес-сообществом вашей республики.
Государство следует воспринимать как внешнее условие, при котором ваш бизнес должен развиваться. Это как с климатом – ругать его бессмысленно.
Беседовала Людмила Шабалина