Интернет-маркетинг: вчера, сегодня, завтра

Слово «маркетинг» происходит от английского market – рынок, ing – движение и означает рыночную деятельность, рыночное движение. Маркетинг в сети Интернет соответствует классической концепции маркетинга и в то же время обладает особой спецификой, которая заключается в появлении новых эффективных инструментов.

Замечательное определение маркетингу дал Джо Витале, президент компании Hypnotic Marketing, Inc., оказывающей консалтинговые услуги по маркетингу, а также один из героев известного фильма «Секрет»: «Маркетинг – это желание поделиться любовью к своему товару или услуге с теми, кто больше всего хочет о них услышать, а услышав, непременно захочет их приобрести». Можно выделить три основных направления интернет-маркетинга, в которых новые эффективные инструменты дают максимальный результат: маркетинговые исследования; проведение кампании по продвижению; организация торговли через Интернет.

Основные инструменты интернет-маркетинга

Первый и самый важный инструмент интернет-маркетинга – сайт.

Корпоративный Web-сайт – это виртуальный офис компании, ее представительство в сети Интернет, который выполняет множество функций:

• предоставление информации о компании и товарах;

• продвижение продукции и торговой марки в Интернете;

• проведение текущих маркетинговых исследований;

• обеспечение обратной связи с потребителями;

• сервисное обслуживание и информационная поддержка клиентов;

• работа сайта в качестве электронного магазина;

• привлечение посредников и поддержание деловой связи с партнерами

• и так далее.

Именно сайт анализируется поисковиками. Именно дизайн, информация (контент) и сервисы сайта, скорость его загрузки формируют впечатление посетителей о компании. Поэтому Web-сайт является центральным звеном в продвижении интернет-проекта в целом.

В части продвижения продукции и торговой марки в интернет-маркетинге созданы специальные инструменты:

Поисковая оптимизация (SEO) – Search Engines Optimization, оптимизация сайта под поисковые системы. Результат поисковой оптимизации – продвижение сайта в первые страницы поисковой выдачи по определенным ключевым фразам.

Контекстная реклама – рекламные текстовые объявления или баннеры, отображаемые под строкой Web-сайт является центральным звеном в продвижении интернет-поиска либо в правой колонке от выдачи поисковой системы по запросам пользователей (рекламные сети Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун, Mail.ru).

Медийная реклама – рекламные сообщения в виде статичных либо анимированных картинок (gif- или flash-баннеров), расположенных на страницах различных сайтов или рекламных сетей (с таргетингом или без) для продвижения товаров, услуг компании или раскрутки бренда.

SMO (Social Media Optimization), SMM (Social Media Marketing) – продвижение в социальных сетях – в блогах, форумах и пр. Основная идея SMO – внести такие изменения в структуру и содержимое сайта, чтобы на него больше ссылались, цитировали в социальных сетях, в блогах и на форумах.

Если SMO – это внутренняя оптимизация сайта для различных видов соцсетей, то SMM – это собственно продвижение сайта, товара, услуги и т. п. в социальных сетях. При использовании данного вида продвижения нужно очень серьезно позаботиться о контенте сайта, чтобы он был интересен для посетителей и вызывал желание читать больше, а также проявлять более активные действия – задавать вопросы, голосовать, заполнять анкеты и т. п.

Продвижение в профессиональных сообществах – новый действенный способ, является разновидностью SMM. В подобных сообществах преимущественно участвуют люди, интересующиеся конкретной профессиональной тематикой. И если продвигаемый продукт соответствует тематике сообщества, то он наверняка сможет заинтересовать пользователей.

Вирусный маркетинг (не путать с компьютерными вирусами!) строится на свойстве людей делиться друг с другом интересной информацией. Фишка заключается в создании таких маркетинговых условий, при которых товары и услуги рекламируют сами клиенты. Что может являться лучшей рекламой, чем рекомендация друга? Поэтому вирусная реклама считается одной из самых эффективных.

Рассылки – рекламные письма, рассылаемые с помощью электронной почты. Основное преимущество – дешевизна кампании. При этом существует возможность отбора целевой аудитории по характеру деятельности, по географическому положению и другим параметрам.

Следует отметить, что основная цель интернет-маркетинга остается прежней: удовлетворение потребностей людей, поэтому прежде чем вкладывать средства в SEO, SMM, SMO и другие инструменты накручивания посетителей и рейтингов, нужно определить, в чем кроется основная привлекательность производимого продукта для потребителей. Зная это, можно так спланировать политику продвижения, чтобы деньги маркетинговой кампании не ушли на ветер. Хочется также пожелать, чтобы компании начали больше времени и средств вкладывать в маркетинговый и технический анализ, наполнение и оптимизацию сайтов. Сайт – основа интернет-маркетинга. Любое продвижение станет пустой тратой денег при плохом, не оправдывающем ожидания посетителей сайте.

Наиболее значимые события на рынке интернет-маркетинга,

произошедшие в 2010 году

Взрыв популярности социальных сетей: в марте 2010 года число посетителей Facebook в США превысило число посетителей Google.
Сеть «Вконтакте» запустила свою систему «контекстной» рекламы, а фактически – рекламы с оплатой за клик, основанной на социальном таргетинге.
Роботизация проведения рекламных кампаний в ведущих рекламных сетях: Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун, Mail.ru.
Появление автоматизированных систем продвижения сайтов и их дальнейшее развитие.
Все большее значение придается работе над содержанием сайта, над тем, чтобы сайт был удобен для посетителя, повышается роль так называемых поведенческих факторов (например, покупка Яндексом сервиса Вебвизор, который будет интегрирован с Метрикой).

Что нового ожидается в 2011 году?

Переход на качественно новый уровень развития интернет-маркетинга, ставящий во главу угла продвижение конечного продукта, а не первые позиции в выдаче поисковиков. Это потребует комплексного подхода, который включает в себя не только SEO и SMM, но и рекламу, и юзабилити-тестирование (в переводе с английского use ability – возможность пользоваться), и современный дизайн, и качественную верстку.
Окончательное превращение социальных сетей в качественные рекламные площадки для бизнеса практически любой сферы деятельности и любого размера.
Формирование рынка систем автоматического продвижения сайтов, увеличение их доли в генерации ссылочной массы, усилится битва бюджетов. Все больше мелких компаний и частных специалистов откажутся от самостоятельной работы над ссылками и переведут их в агрегаторы.
Персонализация выдачи при использовании поисковиков. Индексация социальных сетей; определение адреса с точностью до дома в поисковой выдаче Яндекса; определение координат пользователей мобильных устройств по встроенным GPS-датчикам и формирование выдачи в зависимости от координат… – все это сделает выдачу еще более фрагментированной, и поисковая оптимизация в старом ее понимании станет менее актуальной.

PS.

И, наконец, главный секрет интернет-маркетинга:

Отдельного интернет-маркетинга просто не существует: есть маркетинг в мире, где присутствует Интернет, и его называют «интернет-маркетинг».

Любое (хоть – все :)) звено маркетингового процесса может быть выполнено с применением интернет-инструментов там, где это нужно, или более эффективно, или просто – так захотелось.

Фактически интернет-маркетинг подразумевает целый комплекс дочерних отраслей, включающих не только баннерную рекламу и public relations, но и методики проведения маркетинговых исследований в Интернете, освоение алгоритмов формирования и обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний, способов правильного позиционирования торговой марки на рынке, продаж и оплат через Интернет, а также многое и многое другое.

Эффективный маркетинг использование преимуществ Интернета делает еще более эффективным.

Успехов и удачи всем, кто вступает на это поле!

Статья подготовлена с использованием публикаций ведущих специалистов интернет-маркетинга: Александра Баженова (БИПЛАН); Ивана Севостьянова (ВебПроекты); Валентина Домбровского (NextUp Media); Елены Бурдюговой (NotaMedia); Артема Овечкина (агентство Matik); Тимофея Квачева (TRINET); Михаила Райцина (WebEffector).

Владимир Широков,

Канд. техн. наук, эксперт Межведомственного координационного совета

по информатизации при Правительстве Удмуртской Республики,

директор ООО «МИТТЕК», ооо-миттек.рф