Конфликт поколений – движущая сила бизнеса?
– Конфликт поколений или конфликт отцов и детей – вечная тема в человеческой истории. Многие психоаналитики считают, что основу этого конфликта следует искать в извечном соперничестве между отцом и сыном (так называемый Эдипов комплекс), между матерью и дочерью (комплекс Электры). При этом юноша (девушка) не просто соперничает с отцом (матерью), но и отвергает его (ее) как образец, отказывается от своего социокультурного наследия.
Условно мы можем разделить нашу жизнь на три периода: молодость, зрелость и старость. И соответственно происходит деление на три поколения: молодое, поколение зрелых и поколение стариков. Говоря о конфликте поколений, чаще всего подразумевают столкновение взглядов, позиций, между смежными поколениями, между отцами и детьми.
– Как проявляется конфликт поколений в работе, в бизнесе?
– Люди разных возрастов имеют различные взгляды на работу и на бизнес. И порой эти взгляды вступают в серьезное противоречие. Конечно, конфликты и недовольства на работе могут возникать по разным причинам. Вместе с тем конфликт поколений рождает совершенно определенные конфликтные ситуации в работе, которые напрямую связаны с тем, в какое время и как формировались ценности каждого поколения. Так, например, старшее поколение привыкло полностью отдавать себя работе. Для них вполне естественно иметь ненормированный рабочий день и постепенный подъем по карьерной лестнице. Им сложно представить свою жизнь вне работы. Для них важны сертификаты и обучение. А эмоции они считают лишним элементом в работе. Кроме того, профессионал в понимании старшего поколения – это человек, у которого есть диплом, он периодически проходит повышение квалификации и длительное время работает на одном месте, накапливая многолетний опыт.
Новое поколение имеет противоречивые взгляды на работу и ее место в собственной жизни. Молодое поколение готово работать, но не готово к тому, чтобы работа становилась их жизнью. Скорее, работа не должна мешать их интересам и личной жизни, поэтому они хотят гибкого графика и возможности работать дома через Интернет. Они жаждут успеха и уверены в собственной ценности. Представители этого поколения не собираются надолго задерживаться на одной работе и даже в одной профессии. И порой скептически относятся к таким понятиям, как преданность фирме. Это поколение, выросшее в спорах с родителями, теперь спорит с работодателями. Для молодых не столь важно быть лучшими, сколь – индивидуальными, уникальными, особенными. Они понимают, что эмоции и отношения помогают в деле, поэтому и на работе продолжают выстраивать отношения и проверять их. С этим связано активное внедрение молодыми сотрудниками корпоративной культуры.
Кроме того, молодое поколение, выросшее в эпоху компьютеров и цифровых технологий, отличается технической грамотностью совсем другого характера, нежели предыдущее поколение. С этим связана и ориентированность молодежи на быстрый результат. Они не готовы долго ждать вознаграждения.
Еще одна особенность нового поколения – быстрая адаптация.
– Но конфликт имеет и свои положительные качества. К примеру, зачастую он является важной движущей силой в истории человечества в целом и в развитии бизнеса в частности…
– Конечно, любой конфликт – это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов, но это и новые возможности для взаимодействия. Важно использовать конфликт поколений в целях поддержания баланса традиций новаторства с одной стороны, и «разумного консерватизма» с другой.
Движущая сила конфликта поколений, на мой взгляд, состоит в совместном освоении «стариками» и молодежью стремительно изменяющихся условий социальной жизни.
– Насколько важно в бизнесе умение понимать и уважать ценности представителей разных поколений?
– Умение понимать и уважать ценности друг друга важно не только в бизнесе. Это основа построения любых взаимоотношений. Отношение к старшему поколению и то, в каких формах происходят столкновения между поколениями, являются одними из показателей социокультурного уровня общества в целом. Если вы хотите, чтобы ваши партнеры, коллеги, друзья и просто знакомые уважали вас, начните проявлять уважение к ним.