Безопасность предприятия
Некоторые руководители и управляющие персоналом искренне считают, что безопасность коммерческого предприятия не относится к компетенции управления трудовыми ресурсами. Однако российская действительность диктует необходимость создания полноценной системы безопасности предприятия.
Угрозы бизнесу можно разделить на внешние и внутренние. Первые включают в себя взаимоотношения с контролирующими и фискальными органами, рейдерский захват, угроза ограбления, конкурентная борьба. К внутренним относят угрозы, возникающие со стороны ее собственного персонала. И речь не идет даже об экономической угрозе, которая может возникнуть вследствие чьей-то халатности, некомпетентности или простой случайности. Имеется в виду вполне сознательные воровство, саботаж, взяточничество, разглашение коммерческой тайны и другие недобросовестные действия сотрудников.
Если вдуматься, то на нарушение внутренней безопасности обычно руководитель реагирует острее. И в общем-то, это логично: внешнюю среду мы все воспринимаем как потенциально враждебную – рынок диктует свои правила. Происки коварных конкурентов, налоговая проверка – все это делает коллектив более сплоченным, объединяет усилия сотрудников для достижения определенной цели.
Однако если свой же собственный начальник отдела снабжения за вознаграждение от поставщика закупает товар по завышенным ценам, а менеджер отдела продаж параллельно работает на конкурента, то все происходит с точностью до наоборот. Если в благородной борьбе с конкурирующей фирмой на традиционный вопрос: «Кто виноват?» все дружно отвечают: «Они!», то в вышеописанной ситуации ответ будет неоднозначен.
Виды внутренних угроз
Мелкие разовые хищения («бес попутал»). Люди склонны иногда совершать мелкие кражи, необъясняемые рациональными причинами (например, хищение товаров в магазинах самообслуживания). Такие хищения не создают системы и не приносят сколько-нибудь заметной экономической выгоды. Они совершаются скорее из озорства в тех случаях, когда человек уверен в своей безнаказанности. В большинстве случаев они происходят без предварительной подготовки и о,думывания: человек просто хватает то, что, по его мнению, плохо лежит.
Для экономики предприятия такие хищения вряд ли могут нанести заметный ущерб. Их опасность в другом: развращение персонала и вероятность перехода привыкшего к таким хищениям человека на следующий уровень.
Систематические хищения среднего размера: «надбавка к зарплате». Эта группа хищений отличается от первой тем, что совершается из экономических мотивов, носит систематический характер, продумана и обычно обеспечивается мерами безопасности.
Такие хищения, в отличие от предыдущей группы, несут значительный ущерб для предприятия. Его легко оценить, подсчитав сумму зарплаты сотрудников, должностная позиция которых допускает возможность хищений. Такая атмосфера быстро коррумпирует новых сотрудников.
Важная психологическая особенность этого типа хищений – отсутствие у ворующих чувства вины. Оно подавляется мотивировкой: «когда от многого берут немножко, то это не кража, а просто дележка».
Если в организации или отдельных подразделениях сложилась такая атмосфера, то победить ее полностью можно лишь уволив старый персонал и наняв новый. Попытки менеджмента бороться с такими хищениями путем налаживания системы учета и контроля внедряются с большим трудом, зачастую вызывая возмущение у персонала.
«Внутреннее предпринимательство». Это наиболее опасный тип злоупотреблений, возникающий там, где сотрудникам предоставляется возможность распоряжаться крупными суммами и самостоятельно принимать крупные финансовые решения. Формально работая на организацию, такие люди создают на ее основе внутренний «частный бизнес». Здесь речь идет уже не о «дополнительной зарплате», а о присвоении десятков тысяч долларов.
Представители этого типа делятся на «оголтелых» и «умеренных». Первые в силу жадности и низкого интеллекта не брезгуют никаким, в том числе и мелким наваром, сочетая таким образом черты всех трех типов (и зачастую попадаются именно на мелочах). Вторые гораздо более осторожны, не склонны хватать что попало, действуют только по-крупному, во всем остальном демонстрируя образцы порядочности. У них обычно есть всего несколько постоянных, хорошо отработанных и законспирированных «кормушек», поэтому их гораздо труднее вычислить.
Главный способ вычисления «внутреннего предпринимателя» – отслеживание его расходов. Как правило, они совершают покупки совершенно не по средствам: дорогие иномарки, квартиры, дорогостоящие круизы.
Явный признак «внутреннего предпринимательства» (а также зачастую «средних» хищений) – «закрытость» отношений сотрудника с клиентом. Менеджеры пытаются под предлогом того, что «клиент не будет работать ни с кем, кроме меня» максимально ограничить информацию о сделке, вплоть до попыток скрыть имя получателя комиссии.
В современных условиях мало открыть предприятие и наладить успешное управление бизнес-структурой. Для надежного функционирования компании необходима эффективная защита бизнеса. Среди потенциальных угроз, от которых в нынешних условиях требуется защита бизнеса, особенно стоит выделить корпоративные конфликты (рейдерство – бич российского предпринимательства ХХI века). Учитывая объективные реалии, защита от рейдеров (от недружественного поглощения) сегодня может понадобиться каждому предприятию, обладающему активами или другими ресурсами.
Угроза потери бизнеса лежит не только в столкновениях с рейдерами, но и в обычном расхождении взглядов совладельцев компании. Корпоративный конфликт может возникать вследствие личных отношений, продажи доли, развода или смерти одного из участников.