Имидж предпринимателя
Ни для кого не секрет, что важная составляющая успехов в бизнесе – благоприятный имидж предпринимателя. О том, почему внешний облик, то впечатление, которое производит бизнесмен своим внешним видом столь важно в предпринимательской деятельности, рассказывает кандидат педагогических наук, бизнес-тренер Светлана Гарифьянова.
– В переводе с английского имидж – это образ, то есть внешний вид, облик, наружность. Однако было бы ошибкой думать, что имидж ограничивается только внешними атрибутами (одеждой, прической, аксессуарами и т. п.). Имидж – это, скорее, сочетание внешних и внутренних характеристик человека, которые информируют о его роде занятий, социальной принадлежности, воспитании, уровне жизни, отношении к своему делу, к себе и окружающим. Это своего рода самопрезентация. Если говорить об имидже предпринимателя, то, на мой взгляд, это один из отличных инструментов для достижения успеха, если, конечно, умело им пользоваться.
– Почему создание благоприятного имиджа настолько важно для предпринимателя?
– «Имидж – ничто, жажда – все», – вещает реклама. И кто- то lдействительно может сказать, что имидж для него не важен. Но подвох в том, что даже если мы не создаем свой имидж целенаправленно, он все равно формируется. И зачастую такой «имидж-самородок» работает не на своего хозяина, а против него, создавая не самые благоприятные впечатления. А вот грамотно созданный имидж увеличивает доходы. И здесь речь идет не только об имидже самого предпринимателя, но и об имидже его компании, сотрудников. Так что, хотим мы этого или нет, имидж – это основа доверия клиента или партнера по бизнесу. А если вам доверяют, увеличиваются и ваши доходы.
– Как формируется деловой имидж, каковы его составляющие?
– Как уже отметила, деловой имидж формируется целенаправленно (с помощью профессионалов) или спонтанно. В целом деловой имидж можно разделить на внешний и внутренний. Внешний имидж – это внешний вид или манера одеваться, стиль и тактика общения, деловой этикет. И это первый шаг к успеху. Ведь первое впечатление о человеке складывается в течение 10-20 секунд знакомства. Как правило, за это время вы не успеваете сказать ничего значимого, однако имеете возможность расположить (или, напротив, вызвать антипатию) к себе человека своей манерой общения, улыбкой, внешним видом. Сегодня любой менеджер знает, что «у него никогда не будет второй возможности произвести первое впечатление». Именно первое впечатление определяет, будут ли с вами сотрудничать в дальнейшем.
Внешний вид и манера одеваться играют немаловажную роль:мы по-прежнему «по одежке встречаем, а по уму провожаем». И для потенциального партнера костюм служит своеобразным кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Если человек имеет имидж, который соответствует его социальному положению, занимаемой должности и отражает специфику деятельности компании, то именно такой имидж будет вызывать доверие, увеличивая доходы.
Формируя деловой стиль общения необходимо развивать гибкость и вариативностью в выборе тактики поведения в однотипных ситуациях, а также осваивать эффективные средства психологического управления.
Важно для имиджа и соблюдение делового этикета – свода правил, которые регулируют деловое взаимодействие людей. К таким правилам относятся формы приветствия, нормы поведения в общественных местах, предписания и требования к манерам, одежде и деловым аксессуарам.
Внутренний имидж включает в себя личностные деловые качества человека (предприимчивость, смелость, творчески потенциал, целеустремленность, уверенность, порядочность и др.), деловую репутацию и этику делового общения. Внутренний имидж можно сравнить с подводной частью айсберга. Эта часть не видна, но является основой и гораздо больше видимой (надводной) части.
– Насколько важно в формировании имиджа успешного предпринимателя повышение уровня самооценки?
– Самооценка – это то, как вы относитесь к самому себе, как вы видите себя и кем себя считаете. Уровень самооценки оказывает сильное влияние на все, что делает человек, в том числе и на его бизнес. Самооценка формируется постепенно с момента рождения человека. Если ваша самооценка высока, то, скорее всего, вы действуете уверенно, быстро принимаете правильные решения, строите партнерские отношения. Если же самооценка занижена, то это ведет к неуверенности, робости, сомнениям и нерешительности, что непременно скажется и на деле. Поэтому в создании имидж успешного предпринимателя, самооценка может стать наиболее важным психологическим ресурсом, помогающим добиться успеха.