Женский коллектив: главное – правильно сформироват
Существует мнение, будто женский коллектив, как серпентарий со змеями: того и гляди укусят. Так ли это на самом деле? Нужно ли следовать многочисленным советам психологов о том, как выжить в женском коллективе и улаживать возникающие в нем конфликты, или же следует просто грамотно его сформировать?
Компаний, в которых работают преимущественно женщины, довольно много: это и многочисленные салоны красоты, и школы, и поликлиники, и кадровые агентства... И так же велико количество конфликтов, периодически возникающих в подобных коллективах. Однако некоторые компании продолжают успешно развиваться, несмотря на свою половую составляющую, а другие стремительно идут на дно. В чем причина? По мнению психологов, для женщин очень важен психологический климат в коллективе, и для того, чтобы коллектив работал слажено, нужно сформировать его таким образом, чтобы в нем не было раздражителей. Не нужно лечить болезнь, важно не допустить ее появления. Иными словами, основные ошибки возникают при приеме сотрудниц на работу. Ведь именно в этот момент руководитель решает, будет ли женский коллектив серпентарием или же он станет дружной семьей.
Чтобы не допустить появления конфликтов в женском коллективе, следует правильно его сформировать.
Советы специалистов в таком случае очень просты – во время собеседования с претендентами уделите особое внимание не только их профессиональным качествам, но и личным характеристикам.
Прежде всего, необходимо проверить конфликтность соискателя, а уж потом – конфликтность именно в женском коллективе. Для этого можно задать следующие вопросы:
* Почему происходят конфликты в женских коллективах? Идеальны кандидаты, которые в ответ на данный вопрос сообщат, что не оказывались в подобных ситуациях.
* Расскажите о конфликтах, возникавших у вас на предыдущем месте работы. Как они завершились? Хорошо, если женщина долго не может вспомнить скандальный случай на работе.
* Почему возникают конфликты с подругами? Ответ соискательницы, что подруг у нее нет, должен вас насторожить.
* Почему возникают конфликты в семье? Претендентки, которые среди основных причин называют зависть и амбиции, как правило, сами склонны к проявлению этих качеств.
Если анализируя полученные ответы, вы понимаете, что перед вами конфликтный человек, то не стоит рисковать и принимать его на работу только за его профессиональные качества. Ведь не зря говорят, что принимают на работу исходя из профессиональных качеств человека, а увольняют из-за его личных характеристик.
Вас должно насторожить, если соискатель:
– слишком эмоционально рассказывает о конфликтах;
– вообще не рассказывает ни о каких сложностях в коллективе;
– слишком категоричен в своих суждениях и не допускает возможности правоты своих оппонентов;
– утверждает, что только благодаря периодически возникающим в коллективе конфликтам можно выявить все плюсы и минусы, и лишь в споре рождается истина.
Если же в ходе собеседования вы понимаете, что перед вами человек, не склонный к склочничеству, проверьте его готовность к работе именно в женском коллективе. Пусть кандидат ответит, в каком коллективе (мужском, женском или смешанном) ему больше нравится работать. Соискатели, которые ответят, что предпочли бы работать в женском коллективе, так как женщины более снисходительны и могут войти в положение друг друга, отпуская (в случае необходимости) пораньше домой с работы или заменяя на рабочем месте, уже заранее готовы решать свои личные проблемы за чужой счет и в рабочее время. Предпочтительны те, кто будет рассуждать о взаимовыручке в работе, аккуратности, ответственности и других деловых качествах коллег-женщин.
Специалисты также советуют поинтересоваться семейным положением соискательницы, попросить рассказать о семье. Наиболее подходящий вариант, если у женщины на данный момент стабильное семейное положение. При этом не важно, состоит ли она в законном браке или одна воспитывает ребенка. Главное – самодостаточность женщины и уверенность в себе. Следует настороженно относиться к претенденткам, которые переживают некий переломный момент в личной жизни: находятся в состоянии развода или в активном поиске нового спутника жизни.
Главные компетенции при подборе сотрудников в женский коллектив: неконфликтность, готовность работать именно в женском коллективе, отношение к ненормированному рабочему дню.
Отобрав наименее склонных к конфликтам кандидатов, переходите к проверке профессиональных компетенций будущих сотрудников. Однако помните, что даже при самом тщательном отборе соискателей, никто не застрахован от возникновения острых моментов в коллективе.
«В нашем женском коллективе работают отличные сотрудницы, но время от времени между ними вспыхивают незначительные ссоры, которые оставляют неприятный осадок, – делится своим опытом работы в женском коллективе Галина Маликова, руководитель кадрового агентства. – Что любопытно, когда загруженность работой максимальна, никаких скандалов не возникает. Однако лишь только появляется свободное время, тут как тут возникают ссоры, распускаются сплетни, сотрудницы начинают «дружить против кого-нибудь». Бороться с этим приходится всяческими способами: проведением корпоративных мероприятий, организацией тренингов по компандообразованию и даже так называемыми административными мерами. Например, с одной из наиболее несдержанных в проявлении своих негативных эмоций сотрудниц мы поступили следующим образом. В один прекрасный день, после того, как она в очередной раз нахамила клиенту и грубо высказалась в адрес своей коллеги, было решено не делать ей бессмысленных замечаний, а просто штрафовать за грубость и склочничество на определенную сумму. Удивительно, но этот метод подействовал: жалобы на эту сотрудницу практически перестали поступать».
Помимо малой загруженности работой, специалисты называют и другие причины возникновения конфликтных ситуаций в женских коллективах:
* зависть
* соперничество
* неумение держать язык за зубами
* соперничество из-за мужчин
* из-за зарплаты
* амбиции
* разность характеров
* расхождение во взглядах
* необразованность, некомпетентность
Как видите, работа в женском коллективе имеет множество нюансов, однако при правильном подборе сотрудниц и грамотном управлении ими, ваш бизнес будет приносить вам не только материальную выгоду, но и моральное удовлетворение.