Рынок полезных советов
Принимая важное решение, результаты которого повлияют на дальнейшую жизнь, все мы стараемся посоветоваться с опытными, знающими людьми.
Однако в условиях рыночной экономики советы квалифицированного специалиста превращаются в консалтинговые услуги, за которые нужно платить.
В России профессиональный консалтинг – явление достаточно новое, не так давно начавшее пользоваться популярностью. Какова его роль в сопровождении бизнеса?
Рождение и развитие консалтинга
Отправной точкой развития консалтинга в мире принято считать начало двадцатого столетия. Технический прогресс вызвал необходимость пересмотреть подход к организации предприятий, к их структуре и управлению. В бизнесе возникла катастрофическая нехватка информации, новых знаний и навыков, способных помочь в условиях, диктуемых рынком. Именно тогда появились первые консультанты: Фредерик Тейлор, Гаррингтон Эмерсон и Артур Д. Литтл. В 1914 году Эдвин Буз организовал службу деловых исследований, ставшую одной из первых консалтинговых компаний в мире – «Booz Allen Hamilton».
Однако вплоть до начала 30-х годов прошлого столетия консалтинга как отдельной отрасли экономики не существовало. Количество фирм, занятых в этой сфере, было ничтожно мало. Проблемы, которыми занимались эти немногочисленные консалтинговые компании, были очень узконаправленными и сводились в основном к маркетингу, сбыту и управлению человеческими ресурсами.
Очередным этапом развития рынка консалтинговых услуг можно считать конец 20-х – начало 30-х годов. Нормальное развитие бизнеса стало невозможно без использования стратегического, маркетингового и кадрового планирования. Более того, спрос на данный вид услуг проявлялся не только со стороны крупных частных промышленных фирм, но и со стороны государственного сектора и военных структур, что существенно поддержало молодой рынок и дало ему мощный заряд к развитию. Именно в этот период было открыто сразу несколько консалтинговых фирм, не просто существующих и в наше время, но и считающихся основателями современного консалтинга.
Весомый вклад в развитие рынка консалтинговых услуг внесла аудиторская деятельность. С начала 60-х годов (это время принято называть «золотым веком» консалтинга) крупнейшие аудиторские компании постепенно расширили список своих услуг. Наравне с аудиторскими услугами они стали предлагать своим клиентам и услуги в сфере управленческого консалтинга.
Что же такое консалтинг?
Под консалтингом подразумевается вид интеллектуальной деятельности, основной задачей которой является анализ, обоснование перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. д. Иными словами, консалтинг – это любая помощь, оказываемая внешними консультантами в решении той или иной проблемы.
Кому нужны консультанты?
В развитых странах привлечение консультантов считается не просто необходимым, но и привычным делом, нормой, и говорит о высоком уровне деловой репутации предприятия. Подавляющее большинство серьезных экономических, управленческих и даже социальных решений принимается исключительно с привлечением внешних консультантов.
Согласно распространенному мнению, к услугам внешних консультантов обращаются в первую очередь те организации, которые оказались в критическом положении. Однако помощь в критических ситуациях – отнюдь не основная функция консалтинга. В каких же случаях и кто обращается за помощью в консалтинговую компанию?
Во-первых, в тех случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, намечает перестройку всей системы, связанную либо с расширением, либо с изменением формы собственности, либо к коренным изменением спектра деятельности предприятия и переориентацией ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.
Во-вторых, в случаях, когда предприятие, имеющее статус надежного, с целью утверждения своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах потенциальных партнеров, обращается к услугам консультанта (например, аудитора), проводит ревизию своей деятельности (например, аудиторскую проверку) и затем делает ее результаты достоянием гласности.
И, наконец, в-третьих, в тех случаях, когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутренних ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалтинговой фирмы) в этом случае носят характер кризис-консалтинга.
Какой консалтинг популярен?
Самые распространенные виды консалтинговых услуг в России – это консалтинг в области налогообложения, бухгалтерского учета и аудита, ревизионная деятельность, юридические услуги и консалтинг в области управления.
Бухгалтерский консалтинг — это профессиональное консультирование по ведению бухгалтерского и налогового учета высококвалифицированным специалистом сторонней организации.
Эта услуга актуальна и востребована в среде профессиональных бухгалтеров и руководителей предприятий. Не секрет, что даже самый опытный бухгалтер не может вести бухгалтерский учет без единой ошибки. Именно по этой причине бухгалтерский консалтинг пользуется спросом среди людей, которые тесно связаны с бухгалтерским учетом и налогообложением. Бухгалтерский консалтинг позволяет компаниям сконцентрироваться исключительно на собственном бизнесе, снизить финансовые (налоговые) риски, минимизировать управленческие и финансовые затраты.
Аудит – процедура независимой оценки деятельности организации, системы, процесса, проекта или продукта. Аудит можно разделить на две большие группы: финансовый и промышленный.
Финансовый аудит – это и есть аудит в классическом понимании, то есть проверка финансовой отчётности и выражение мнения о ее достоверности.
Промышленный аудит более сложное явление, так как включает в себя элементы финансового (в части формирования себестоимости изделий, подтверждения обоснованности тарифов на услуги и пр.) и чисто технического аудита. Под техническим аудитом понимают проверку независимыми специалистами организацию производства, системы контроля и управления качеством, применяемых технических и технологических решений, а также проверку технического состояния оборудования, механизмов, зданий и сооружений, инженерных коммуникаций, систем и сетей, проверку технической и проектной документации. В заключении консультантов выражается мнение относительно обоснованности применяемых технических/технологических решений, способов управления производством и соответствия технического состояния сложных систем и оборудования требованиям нормативных актов, а также предлагаются способы улучшения их текущего состояния.
Юридический консалтинг – это юридические услуги при решении самых разнообразных стратегических проблем и оказание всесторонних консультаций по вопросам применения законодательства в конкретных ситуациях. Данное направление получило широкое распространение в России, ввиду частого изменения законодательства в переходный к рыночной экономике период. Юридический консалтинг направлен на разрешение любых правовых проблем, спорных моментов и конфликтов, равно как и на их своевременное предупреждение, а также на оптимизацию деятельности предприятия в соответствии с законодательством.
Управленческий консалтинг – деятельность, направленная на повышение эффективности фирм, компаний, организаций. Это самое молодое направление на рынке консультационных услуг в России.
В процессе управленческого консалтинга может решаться самый широкий круг задач.
- Стратегический консалтинг включает в себя анализ глобального и регионального рынка сырья и готовой продукции, анализ конкурентов, динамики производства и потребления, рассматривается эволюция технологий, строится эффективная бизнес-модель, осуществляется расчет логистики.
- Маркетинговый консалтинг помогает разработать эффективную маркетинговую стратегию, технологию управления рыночным поведением потенциальных покупателей.
- Консалтинг в области построения эффективной системы управления, как то: распределение функций, полномочий, ответственности, материальных стимулов, построение системы бизнес-процессов, системы информационного обмена и документооборота, внедрение системы прогнозирования, планирования и анализа деятельности, построение оптимальной структурно-функциональной схемы.
- Кадровый консалтинг (подбор кадров), построение и развитие корпоративной культуры.
Старинная русская пословица «одна голова хорошо, а две лучше» стала бы отличным рекламным слоганом для консалтингового агентства. На сегодняшний день консалтинг уже давно перестал быть придатком экономики. В консалтинговых агентствах работают лучшие специалисты, а привлечение сторонних консультантов стало необходимым условием развития практически любого бизнеса.
Вопросы к экспертному мнению:
Насколько развит рынок консалтинговых услуг в Ижевске?
В каких ситуациях руководителю необходимо обратиться за помощью к специалистам
консалтинговых фирм?
Какие консалтинговые услуги предлагает ваша компания?